Questions fréquemment posées
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le signaler et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article si vous n'êtes pas satisfait. Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine, sauf en cas de défaut.
Certains achats sont-ils des ventes finales ?
Non, vous pouvez annuler à tout moment et serez intégralement remboursé. Nous travaillerons toujours avec vous.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Expédition et livraison
- Nous travaillons rapidement pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de suivi.
Délais de livraison
- Livraison standard de nos fournisseurs américains : 7 à 10 jours ouvrables (généralement sous une semaine)
- Les articles de la collection UK Stock sont expédiés dans les 24 heures.
Stock et approvisionnement
- En raison d'une demande limitée, nous ne disposons pas de stock au Royaume-Uni. Tous les produits sont expédiés directement de nos fournisseurs américains, puis livrés chez vous, vous évitant ainsi les frais d'importation.
Assurances et garanties
- Commandes supérieures à 300 £ : livraison spéciale Royal Mail gratuite (garantie le lendemain, entièrement assurée)
- Commandes inférieures à 300 £ : service Royal Mail Tracked pour 3,99 £
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués aux États-Unis et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir la qualité et le juste prix de nos produits.
Combien coûte l'expédition ?
Expédition et assurance
Les commandes de plus de 300 £ sont expédiées gratuitement via Royal Mail Special Delivery , garanties le lendemain et entièrement assurées.
Les commandes inférieures à 300 £ sont expédiées via Royal Mail Tracked pour un forfait de 3,99 £ .
